2022-05-12
Aujourd’hui, les consommateurs peuvent se rendre dans un point de vente physique pour effectuer leurs achats ou commander directement sur internet.
On remarque toutefois que le nombre d’adeptes du commerce en ligne ne cesse d’augmenter. La France compte plus de 40 millions d’acheteurs en ligne, soit 78,3 % des internautes (Médiamétrie, Observatoire des usages internet T1, 2020).
Alors comment répondre aux besoins des consommateurs de plus en plus connectés, lorsque l’on est un professionnel ? Comment recevoir un paiement en ligne ?
Le contrat de vente à distance est une solution de paiement compatible avec tous les sites e-commerce.
Le contrat de vente à distance ou contrat VAD est un contrat établi entre un commerçant et un établissement de crédit ou entre un commerçant et un établissement de paiement. Le but ? Vous permettre en tant que vendeur d’accepter les paiements de vos clients par carte bancaire, en passant par l’intermédiaire de votre site de vente en ligne.
Le contrat VAD est un numéro qui vous sera transmis par l’établissement que vous aurez choisi. Il sera ensuite nécessaire d’adhérer à une solution de paiement auprès d’un prestataire auquel vous fournirez ce contrat. Notre partenaire Verifone propose par exemple ce type de solutions.
Une page de paiement apparaitra lors de la dernière phase d’achat. C’est à cet instant que vos clients saisiront leurs coordonnées bancaires pour finaliser leur transaction.
L’argent transitera de manière sécurisée par l’établissement de crédit ou de paiement, qui le redirigera immédiatement vers votre compte bancaire.
Le contrat VAD a la même fonction qu’un terminal de paiement (TPE) dans un point de vente physique, mais celui-ci est virtuel, c’est-à-dire qu’il prend la forme d’une interface de paiement numérique.
La vente à distance (VAD) est plébiscitée par de nombreux consommateurs. La France s’inscrit comme le deuxième marché e-commerce d’Europe, après le Royaume-Uni, avec 81 % des internautes qui achètent en ligne (FEVAD). Ce mode d’achat séduit les consommateurs pour son côté pratique, qui offre la possibilité de préparer, commander, suivre et faire livrer ses achats. On notera également que la vente à distance favorise l’usage de la carte bancaire, qui est le moyen de paiement le plus utilisé par les Français.
La première étape lorsque l’on souhaite bénéficier d’un contrat VAD est de se rapprocher d’un établissement autorisé à fournir ces services.
On pense généralement en premier lieu à une banque traditionnelle, mais il est tout à fait possible de bénéficier d’un contrat VAD dans de nombreux établissements alternatifs. En particulier, les établissements de paiement proposent de nombreuses solutions d’encaissement client dont les contrats VAD. Ils ont l’avantage d’être 100 % digital tout en assurant un service de qualité. Les démarches s’effectuent en ligne, 24H/24 et 7J/7.
Lorsque vous souhaitez disposer d’un contrat VAD, vous allez effectuer une phase de recherche pour trouver le prestataire qui vous correspond, aussi bien en termes de services proposés que de tarifs.
Chaque prestataire de paiement propose ses propres tarifs. Cependant, on retrouve généralement des facteurs communs à prendre compte lors de l’acquisition d’un contrat VAD :
Olkypay vous propose une offre de VAD compatible avec tous les logiciels / ERP e-commerce (Magento, Prestashop, Web & Solutions, Wordpress, WooCommerce...).
Chez Olkypay, vous pourrez également trouver différentes solutions de paiement en adéquation avec vos besoins ou ceux de votre entreprise. Les tarifs sont disponibles en toute transparence sur le site Olkypay.
Une fois le prestataire de paiement choisi, vous devez généralement préparer des documents à fournir sur l’activité de votre entreprise, ainsi que des informations pratiques sur votre site comme son URL, son système d’exploitation...
Par ailleurs, des informations devront obligatoirement être fournies au consommateur :
Pour bénéficier d’un contrat VAD, il est nécessaire de posséder un compte professionnel. Ce dernier sera utilisé dans le cadre de votre activité professionnelle et sera relié à votre solution de paiement.
Chez Olkypay, vous pouvez souscrire à un compte, ainsi qu’à un contrat VAD en quelques minutes, en vous rendant sur le site internet. Un numéro de vente à distance (VAD) vous sera ensuite fourni après réception et analyse des documents demandés.
La satisfaction des clients prime, c’est pourquoi lors de la conclusion du contrat de vente à distance, vous devez vous conformer à la loi sur le droit du consommateur. L’exercice de ce droit donne lieu à une possibilité de délai de rétraction ou de demande de remboursement. Le vendeur est également soumis à une pénalité en cas de retard de livraison ou de non-conformité du produit ou du service.
Selon la fédération des entreprises, il faut établir un protocole sécurisé sur les paiements, une garantie légale de conformité du produit en vente sur la vitrine, l’émission d’un bon de commande et d’un avis de réception.
En résumé, les étapes nécessaires pour pouvoir opérer facilement des ventes en ligne sont :
Nous vous recommandons en tous les cas de prendre le temps d’étudier les prestataires, les tarifs et les services proposés.